英国消费者表示，主流品牌对创造大众化产品兴趣不大_国际

由于无障碍问题，数百万有精神或身体残疾的消费者感到被排除在购买特定产品之外。

一项针对1000名成年残疾人的调查显示，超过三分之二（68%）的残疾人感觉被零售商和制造商忽视了。

残疾人的消费能力——被称为“紫色英镑”——估计每年价值高达2740亿英镑，但72%的消费者不得不因为产品缺乏可及性而放弃购买。

消费者面临的主要问题包括难以打开的食品包装、难以紧固的衣服，以及货架高、照明差的商店。

在网上购物方面，80%的人发现没有充分优化可访问性的网站存在困难；三分之一的人在结账过程中遇到了设计糟糕的问题，五分之一的人遇到了缺乏文字描述的图片。

委托进行这项研究的三星欧洲生活方式实验室负责人卡塔琳娜·梅耶尔表示：“这项研究突显了品牌更好地了解消费者的无障碍需求，为英国的残疾人提供更多便利的巨大机会。”公司很少有机会让不同需求的人来测试他们的想法，但这是必须的。”

超过一半的消费者认为，主流品牌对创造满足个人需求的产品没有兴趣，尽管56%的消费者愿意为考虑到他们的残疾的产品或服务支付更多的钱。

因此，四分之三的人会选择在其他地方购物，对满足他们需求的公司保持忠诚。

三分之一的人认为时尚或交通领域不会很快发生变化，尽管科技已经取得了进步。

针对残疾人的顶级技术创新被确定为虚拟助手、智能家居设备和用于健康监测的可穿戴设备。

三星的一位发言人进一步评论道：“是时候重写这个故事了。当设计师从一开始就考虑到不同的需求时，他们不仅仅是为残疾人服务，他们创造的解决方案让每个人都受益，这就是我们在三星采取的包容性设计方法。”

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